Das Rückgaberecht bei quanten.eu beträgt mindestens 14 Tage. Händler können ihre eigenen Rückgaberichtlinien haben, jedoch darf die Frist für die Rückgabe von Waren niemals weniger als 14 Tage betragen. Innerhalb dieser Frist können Kunden ihre bestellten Waren ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern sie sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bei Rückgabe innerhalb der Frist erhält der Kunde den Kaufpreis erstattet.
Welche Artikel kann ich zurücksenden?
Bei Quanten.eu kannst du fast alle Produkte, die du bei uns und bei gewerblichen Marketplace-Verkäufern gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Versiegelte und/oder eingeschweißte Datenträger werden nur zurückgenommen, wenn die Versiegelung bzw. Einschweißfolie noch ungeöffnet und unbeschädigt ist. Für Artikel, die in der Weihnachtszeit gekauft werden, können verlängerte Rückgabefristen gelten. Weitere Informationen zur Rücknahmegarantie findest du auf unserer Webseite. Diese Rücknahmegarantie hat keinen Einfluss auf dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Welche Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen?
Alle Möbel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte treffen Sie Ihre Auswahl mit bestem Gewissen.
Alle weiteren Bedingungen finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung.
Bietet Quanten.eu Ersatzlieferungen an?
Sollte der von dir bestellte Artikel einen Mangel aufweisen und du ihn bei Quanten.eu oder einem Marketplace-Verkäufer gekauft haben, der über Quanten.eu versendet, kannst du diesen in den ersten 30 Tagen ab Erhalt über unser Online-Rücksendezentrum zurücksenden. Bei Kauf von einem Marketplace-Verkäufer, der seine Waren selbst versendet, kontaktiere bitte den Marketplace-Händler, um die Rücksendung zu vereinbaren. Bevor du ein defektes Gerät an uns oder einen Marketplace-Händler zurückschickst, prüfe bitte, ob der Hersteller eine Lösung anbietet. So kontaktierst du den Hersteller: hier. Erfahre mehr zu Reklamationen.
After-Sales-Service und Kontaktaufnahme mit dem Hersteller
Sollte nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels ein Fehler auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Hersteller zu wenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie Produkte, bei denen nach Ablauf von 30 Tagen ein Fehler auftritt, nicht über “Meine Bestellungen” zurückgeben können. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall direkt den Hersteller.
Informationen zum Produktsupport finden Sie auf der Seite des Herstellers oder auf unserer Seite “Produktsupport erhalten”. Wenn eine Garantie Reparatur notwendig ist, können Sie auch weitere Informationen auf dieser Seite finden.
Für den Fall, dass Sie eine Rechnung für Ihre Reklamation benötigen, können Sie diese auf der Seite “Mein Konto” aufrufen.
Rückgaberecht bei Gebrauchten Artikeln
Beim Kauf von gebrauchten Artikeln kann Ihnen der Marketplace-Verkäufer ein freiwilliges Rückgaberecht einräumen. Private Verkäufer, die gebrauchte Ware auf unserem Marktplatz anbieten, sind vom Rückgaberecht befreit.
Rückgaberecht bei Gebrauchtautos
Wenn Sie ein Gebrauchtfahrzeug über unseren Marktplatz kaufen und es sich dabei um einen gewerblichen Händler handelt, so ist dem Kunden eine Gewährleistung von einem Jahr zu geben. Außer es wurde mit dem Käufer etwas Anderes vereinbart und schriftlich festgehalten. Wenn Sie privat ein Fahrzeug auf quanten.eu anbieten, sind Sie von der einjährigen Gewährleistung befreit. Sollte es zu erheblichen Mängeln beim Fahrzeug oder Nichtangabe von Mängeln in der Produktbeschreibung kommen, so hat der Käufer ein Recht auf Ansprüche gegenüber dem Marketplace-Verkäufer. Bitte beachten Sie, dass quanten.eu hierfür keine Schlichtungsstelle bereitstellen kann. Konflikte oder Probleme müssen direkt durch den Verkäufer und den Käufer geklärt werden. Quanten.eu behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Regelung das Konto des Markplatz Verkäufers zu sperren und gegebenenfalls rechtliche Schritte zugunsten des Käufers einzuleiten.