FAQ - Oft gestellte Fragen

Nein, derzeit gibt es keinen Mindestbestellwert.

Alle Informationen zum Versand findest Du auf der entsprechenden Seite über Versandkosten.

Versandkosten Deustchland: ab 4,99€ inklusive Mehrwertsteuer.
Quanten berechnet alle Versandkosten nach Gewicht, da wir auch schwere Möbel anbieten.

Außerdem liefern wir auch in die EU, Schweiz und Liechtenstein.

Unsere Händler entscheiden selbst über die Höhe Ihrer Versandkosten.

Kurz nach Bestätigung der Sendungsnummer kann man den aktuellen Status noch nicht sehen.

Erst, wenn sich Paket in Transit befindet.

Wenn das Paket mit Hermes versendet wird, kann es vorkommen, dass man bis zu 3 Tage kein Statusupdate erhält.

In Deutschland in der Regel 3-7 Werktage.

EU weit: 4-10 Tage

Bereitstellungszeit EU: 1-2 Werktage

Schweiz: 2-3 Werktage (wegen Zollinformationen)

Alle Angaben ohne Garantie.

Bitte stelle Deine Anfrage an:

info@quanten.eu

Wir kümmern uns um Retouren, Anfragen und weitere Angelegenheiten. Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden beantwortet. (Servicezeiten Montag bis Freitag, am Samstag und Sonntag findet kein Service statt. 

In solchen Fällen bitten wir Dich, das Paket nicht anzunehmen.

Sollte das Paket abgelegt worden sein, hast Du 48 Stunden Zeit, Dich beim Paketdienstleister zu beschweren.

Nach dieser Zeit ist eine Reklamation beim Paketdienstleister in der Regel nicht mehr möglich.

Wir und unsere Logistikpartner garantieren, dass sich das Paket bei Abgabe an den Versanddienstleister in einem tadellosen Zustand befindet.

Die kann vorkommen, wenn sich das Produkt nicht mehr im Bestand befindet.

Derzeit werden alle Google und Geizhals Feeds einmal in 24 Stunden aktualisiert.

Sollte dies passieren, kannst du erneut eine Bestellung aufgeben und eine andere Bezahlmethode wählen. Bestellungen, die nach 120 Minuten ab Bestelleingang nicht bezahlt sind, werden vom System automatisch storniert. (Warenreservierung).

Bestellungen über Vorkasse werden erst bearbeitet, wenn das Geld eingegangen ist.

Bitte beachte hierzu auch, dass eine Bestellung nach unserer Bestellannahme einen verbindlichen Kaufvertrag darstellt.

Bei Vorkasse nutzt du bitte das folgende Bankkonto und gibst als Verwendungszweck die Bestellnummer an.

SZM Trade & IT Solutions e.K.

Raiffeisenbank München-Nord eG
BIC: GENODEF1M08
IBAN: DE21701694650000319325
Paypal: info@szm-it.de

Falsch gesendete Zahlungen werden mit einer Bearbeitungsgebühr von 2%, jedoch mindestens einer Gebühr von 5€ zurück erstattet.

Ein Retourlager befindet sich bei 92339 Beilngries.

Neben unserem eigenem Lager versenden wir mit unseren Logistikpartnern auch aus Spanien und anderen Ländern.

Bitte gebt unseren Logistikpartnern 1-2 Tage Zeit, um deine Bestellung fertig zu stellen und zu versenden.

Du hast das Recht, Original verschlossene Ware innerhalb von 14 Tagen zu Widerrufen und an uns zurück zu senden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel ist bereits bei Ankunft defekt oder von außen beschädigt. Wenn das Paket von außen beschädigt ist, dann nehme es bitte nicht an und schreibe uns.

Hygieneartikel, Kosmetik, Parfüm und ähnliche Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Außerdem sind alle Möbel grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte fragen Sie lieber nach, bevor Sie sich für ein Möbelstück entscheiden.

An info@quanten.eu mit Angabe Deiner Bestellnummer.

Du kannst auch einfach auf Deine Bestellbestätigung antworten, dann wissen wir gleich, um welche Bestellung es geht.

Wir möchten Dir den Widerruf so einfach wie möglich gestalten. 

Bei nicht Gefallen, falsch bestellter Größe oder Optik stellst Du bitte einen Antrag auf Rücksendung. Dieses Formular findest du im Footer Menü unter Rückgaberecht. Dort gibst du einfach deine E-Mail und die Bestellnummer an. Du bekommst von uns ein Rücksendelabel mit Tracking für einen Unkostenbeitrag von 5,99€, den wir dir dann bei der Gutschrift nach Wareneingang abziehen.
Solche Widerrufe sind nach Erhalt bis zu 30 Tage möglich.

Für eine bessere Berechnung der Größe für Schuhe und Kleidung, steht dir die Größentabelle zur Verfügung. Bitte messe deine Füße oder Kleidung vorher aus und bestelle erst, wenn du dir sicher bist, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden und die Umwelt zu schonen.

Bei defekter oder beschädigter Ware informierst Du uns bitte sobald wie möglich (innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung), dann leiten wir den Rückversand mit einem kostenlosen Label für Dich ein. Du musst das Paket, möglichst Original verpackt, nur zur nächsten Post- oder DHL-Filiale bringen und wir erledigen den Rest.

Für bereits ausgepackte Ware berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20% des Bruttokaufpreises.

Solltest du den Rückversand selbst in die Wege leiten und einen Service ohne Trackingnummer nutzen und das Paket kommt nicht an, bist du alleine für den Schaden verantwortlich. In diesem Fall gibt es keine Rückerstattung.

Wir sind ein Familienunternehmen aus Bayern. Der Geschäftsführer heißt Stefan Zaunreither und ist als eingetragener Kaufmann mit der Firmenbezeichnung SZM Trade & IT Solutions e.K. im Handelsregister vertreten.

Die Adresse für Retouren lautet:

SZM Trade & IT Solutions e.K.
Kratzmühlstraße 14
92339 Beilngries
Deutschland

Kunden, die von Business Agenten im Ausland kaufen, senden die Ware zurück an dessen jeweilige Adresse.

Unsere Bewertungen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Als Marktplatz können Sie so eine bessere Entscheidung treffen.

Kunden können einer Bewertungseinladung beim Kauf zustimmen, indem Sie das Häkchen setzen.

Ja, wir bieten über unsere zahlreichen Partner immer wieder Gutscheine und Sonderkationen an. Sucht bei Google einfach nach Quanten Gutschein.

Öffentliche Einrichtungen und Schulen erhalten einen dauerhaften Rabatt von 5% auf jede Bestellung. Schreiben Sie uns einfach an. Ein Kundenkonto wird in Zukunft Pflicht.

Deine persönlichen Daten werden nur für die Ausführung der Bestellung verwendet.

Dazu gehören die Weitergabe Deiner Daten an den Zahlungsanbieter, an den Logistikpartner und an den Versanddienstleister.

Außerdem werden Deine persönlichen Daten nach einem Jahr von der Webseite gelöscht.

Sollte es wirklich einmal zu einem Datenleck kommen, so wären nur solche Bestellungen betroffen, die unter einem Jahr alt sind.

Wir verwenden Deine Daten nicht für Werbung und geben diese auch nicht an Andere weiter.

Die Auftragsdatenverarbeitung erfolgt über das Buchhaltungsprogramm Lexoffice. Dort werden Rechnungen und Lieferscheine sicher aufbewahrt und es erfolgt ein Kundenabgleich, um deine Daten der Rechnung zuordnen zu können. Die Aufbewahrung von Rechnungen erfolgt nach den Vorgaben der Gesetzgeber und Finanzämter.

In ganz seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Paket nicht ankommt.

Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte und teile uns Deine Bestellnummer mit.

In der Regel erfolgt ein Nachforschungsauftrag, der bis zu 3 Wochen dauern kann.

Eine Mithilfe beim wiederfinden der Sendung ist für den Käufer verpflichtend.

Manchmal senden wir auch dir ein Formular zum ausfüllen zu, welche unsere Logistikpartner verlangen, um die Nachforschung beginnen zu können.

Sollte die Sendung nach der Nachforschung erfolglos sein, kannst du dein Geld zurück erhalten.

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